Возврат и обмен

Мы готовы вернуть вам деньги или предложить другой товар взамен, если вы решили вернуть товар в течение 30 дней с момента его покупки. Никаких лишних бумажек, никакой нервотрепки.

Главное, чтобы выполнялись три простых пункта:

1. прошло не более 30 дней с момента покупки
2. товар как новый
3. упаковка как новая

Правила возврата товаров

Возврат в Казани

1. Вы звоните нам по телефону 8 (843) 207-29-61
2.  и рассказываете о причине возврата и что бы вы хотели получить взамен: какой-то другой товар или вернуть деньги.
3. После разговора с менеджером вы приезжаете к нам в магазин. Мы осматриваем товар и упаковку на предмет сохранности и дееспособности.
4. Оформляем возврат.

Обмен и возврат происходит с 10 до 19 часов, с понедельника по пятницу. Адрес и подробная схема проезда в наш салон- на странице Контакты.

Если вы не можете приехать в рабочее время, мы всегда можем договориться о встрече в выходные. Звоните!

Возврат по России

1. Вы звоните нам по телефону 8 (843) 207-29-61 и рассказываете о причине возврата и что бы вы хотели получить взамен: какой-то другой товар или вернуть деньги.
2. Наш менеджер объяснит вам, что вам нужно делать, а также вышлет вам на е-мейл подробную инструкцию по обратной пересылке товара.
3. Жителям других городов важно понимать, что при пересылке товаров упаковка может потерять товарный вид. В этом случае полный возврат суммы мы не гарантируем. Поэтому, пожалуйста, упаковывайте всё как следует! И обязательно звоните нам, если у вас возникают какие-то вопросы или проблемы!
4. Обратная пересылка осуществляется за счёт покупателя.
5. Обратная пересылка возможна только почтой EMS и перевозчиками типа Деловые Линии, СДЭК, которые доставляют посылки до двери. 

Если вам что-то непонятно, звоните нам: 8 (843) 207-29-61

Помимо гарантии возврата мы даём фирменную гарантию магазина 12 месяцев. Всё, что нужно от вас, это привезти или прислать товар к нам. Все хлопоты по его гарантийному обслуживанию мы берём на себя.

Помните, что покупать у нас - безопасно!

Есть вопросы? Звоните или пишите нам прямо сейчас!

Телефон: 8 (843) 207-29-61
E-mail: vdmdostavka@mail.ru

Важно знать

Закон о защите прав потребителей

Постановление об утверждении правил продажи дистанционным способом

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).